Algemene voorwaarden

Versie: 26 september 2026

1. Wie zijn wij

Zoovita B.V.

Adres: Edisonstraat 54C, 6902 PK Zevenaar
E-mail: klantenservice@zoovita.nl
KvK-nummer: 88564029
Btw-nummer: NL864691580B01

2. Waar gelden deze voorwaarden voor

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elk abonnement via onze webwinkel. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze altijd opslaan of printen.

3. Onze producten

Onze chewies zijn aanvullend diervoeder (voedingssupplementen) voor honden. Ze zijn geen geneesmiddel en niet bedoeld om ziektes te voorkomen, te behandelen of te genezen.
Geef de chewies volgens de dosering op de verpakking en op de website. Twijfel je over de gezondheid van je hond, of krijgt je hond medicijnen? Overleg dan eerst met je dierenarts.
Foto's en omschrijvingen maken we zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen, bijvoorbeeld in kleur, geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
Verzenden binnen Nederland kost €4,95. Bestellingen vanaf €50 en leveringen van een abonnement verzenden we gratis. Je ziet de verzendkosten altijd voordat je afrekent.
Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen, zoals een duidelijke typfout, binden ons niet.

5. Je bestelling

De koop komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
We mogen een bestelling weigeren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik. Je hoort dat dan zo snel mogelijk en krijgt een eventuele betaling terug.

6. Betalen

Je betaalt bij het bestellen, via een van de betaalmethodes die bij het afrekenen worden getoond.

7. Levering

We leveren alleen in Nederland.
Bestel je op een werkdag voor 23:00, dan versturen we je pakket dezelfde dag. Op zondag besteld voor 17:00? Dan versturen we het dezelfde dag en heb je het op maandag. De bezorging zelf ligt bij de vervoerder; de genoemde levertijden zijn daarom een verwachting en geen garantie.
Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
Het risico voor beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket bij jou (of bij iemand die je hebt aangewezen) is afgeleverd.

8. Abonnement

Met een abonnement ontvang je je chewies automatisch elke 1 of 2 maanden, met 25% korting op elke levering.
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 2 maanden. Daarna kun je het op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Opzeggen, pauzeren of aanpassen doe je met een e-mail naar klantenservice@zoovita.nl. Vermeld je naam en bestelnummer. Je krijgt per e-mail een bevestiging van je opzegging.
Een levering die al is verstuurd, wordt nog afgerekend.
Veranderen de prijzen van het abonnement, dan laten we je dat vooraf weten. Je mag het abonnement dan opzeggen vanaf het moment dat de nieuwe prijs ingaat.

9. Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.
Omdat het om voeding voor je hond gaat, geldt dit alleen voor potten waarvan de verzegeling nog intact is. Een geopende pot kunnen we om hygiënische en gezondheidsredenen niet terugnemen.
Bovenop de wettelijke bedenktijd kun je ongeopende potten tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wil je retourneren? Meld je retour aan via ons retourportaal, via klantenservice@zoovita.nl of met het formulier onderaan deze pagina. Stuur de potten daarna binnen 14 dagen terug naar Zoovita B.V., Edisonstraat 54C, 6902 PK Zevenaar.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de potten hebben ontvangen.

10. Klachten

Klopt er iets niet aan je bestelling, of is een product beschadigd? Meld het ons zo snel mogelijk via klantenservice@zoovita.nl, liefst met een foto.
We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.
Je wettelijke rechten blijven altijd gelden: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

11. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de chewies niet volgens de dosering of het advies op de verpakking zijn gegeven.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van onze kant.

12. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

13. Geschillen

Op deze voorwaarden en elke bestelling is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.